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AI智能分析买家和客服的聊天上下文和图片信息，智能当前工单类型的字段及图片内容，智能识别买家和客服对话并提取出工单字段智能填充到工单中，提升客服工作效率。

晓多联合八爪鱼自动获取订单评价数据，结合AI大模型对每条评价智能生成专业的评价解释，八爪鱼RPA自动在电商后台智能批量回复评价，提高客户购物体验和满意度。

客服给买家已做订单备注，当买家在指定场景存在订单备注的关键词时，配置回复对应场景话术，避免答非所问。

晓多已有标准接口对接【网易七鱼】，标准接口包含消息接口、用户接口、客服接口。快速高效实现三方客服平台与晓多质检能力的打通对接。

搭建与物流系统/OMS系统/erp等系统数据共享平台，实现买家询问订单相关信息时，实时查询第三方系统并自动应答买家问题，减少客服跨端查询订单工作，能够有效提高客服作业效率。

跨端操作低效、补发进度不透明？打通ERP，减少客服跨端操作，并主动监测补发订单发货事件，补发单发货后工单实时更新物流信息，主动将发货物流信息触达给消费者，提高买家购物体验。

赠品工单登记效率低、赠品发货条件难判断？一键快速登记工单、自动判断赠品发货条件、系统自动检测赠品是否发货，并实时将赠品物流信息同步给买家，有效提高赠品发送效率和买家购物体验。

对接安装系统实现快捷创建安装工单，减少客服跨端操作，提高下安装单效率。实时同步安装进度至工单系统中，并且主动通知到消费者 ，提高买家安装流程体验。