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搭载新版毕昇引擎的下一代智能客服机器人,基于晓多自研XPT大模型能力,实现AI自动应答、上下文理解回复、识别效果灵活调整,回复更多更精准,助力商家打造AI智能客服团队,提升服务质量和服务效率。
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搭载新版毕昇引擎的下一代智能客服机器人,基于晓多自研XPT大模型能力,实现AI自动应答、上下文理解回复、识别效果灵活调整,回复更多更精准,助力商家打造AI智能客服团队,提升服务质量和服务效率。
晓多旗下业界前沿的第三代客服平台,操作便捷,无需繁琐安装,一键轻松配置。 它无缝融合 Web 网站、App、公众号、微博、小程序、企业微信等非平台电商渠道接入,提供统一且高效的服务。智能机器人系统快速响应,精准数据统计深度洞察,助您提升服务品质,优化运营策略,以智慧服务引领企业未来发展。
聚合接待是一款专为多店铺客服设计的工具。它能跨平台聚合展示买家会话,同步接待列表状态,集中展示待回复买家,还能针对不同场景亮灯提醒,展示买家意向和行为标签,有效解决店铺切换、响应延迟等问题,提升客服效率和客户体验。
高能RPA,通过模拟人类的业务操作流程,协助客服完成仅退款处理、退货退款处理、工单任务处理、物流监控、商品上下架、评价回复、ERP缺货跟踪、小额打款等数十个核心场景,24小时不间断的自动完成跨系统、跨平台重复有规则的工作流任务,成倍提升人工效率,降低错误与成本,释放人效。
【多策】跨平台商品知识库,作为企业级的商品知识管理平台,通过整合全渠道的商品知识统一管理维护,降低知识管理成本的同时还可以进一步扩展知识的应用渠道。
客伴 2.0是跨平台电商统一运维管理工具,智能控制消息频率,防过度打扰,利用智能标签精准圈定人群,实现精细化运营;内置全生命周期运营计划,提供多种场景化任务,主张企业与买家主动沟通与服务,无缝接入全链路,提升买家体验。
一款针对客服会话进行实时智能质检的产品,以“质培联动,持续提升”为产品理念,支持跨平台、跨店铺的全面、实时、智能化质检,并根据质检结果形成质培联动,持续提升客服团队的销服能力。
一款利用AI大模型能力,实现沉浸式模拟实战场景的“智能对话练习”的产品,AI全自动模拟真实场景发生的对话,企业可以帮助员工提升客服接待技巧,持续提升客服团队的销服能力。
致力于为商家提供一套基于消费者反馈的AI智能化分析的解决方案,即提供一个决策引擎,为管理层输出结论建议,以便为消费者提供更契合地服务
AI赋能的全球电商服务代运营专家。提供数智化工具与人力资源相结合的BPO综合解决方案,同时拥有专业职场、线上灵活用工平台、校企合作等不同用工模式,为客户提供咨询接待、工单闭环、数据分析等全流程服务,帮助企业提升售前销售转化、优化运营策略、提升服务满意度。